В Белгороде валидатор с системой двойного прикладывания обобрал пассажиров до выхода из автобуса

В Белгороде валидатор обобрал пассажиров автобуса. На эту ситуацию один из них пожаловался на странице губернатора. 

По словам автора обсуждения, инцидент произошел сегодня в автобусе №129, где действует система вход/выход. Правда, устройство списало у пассажира, который планировал поездку в черте города, не 20 рублей, а 47,5 рубля. Оплата прошла еще до того, как он приложил карту во второй раз и вышел из автобуса. 
Аналогичная проблема возникла и у других пассажиров. Они отправились с расспросами к водителю. Он в ответ предложил им не прикладывать карту во второй раз, а связаться с компанией-перевозчиком по телефону. 

«Я позвонил, диспетчер сказала что у них проблемы с валидаторами, стала валить всю вину за проблемы на банк, что её руководство не может их решить и что я должен написать им официальное заявление, приложить несколько документов и, может быть, со мной свяжется их руководство и деньги вернут через 30 рабочих дней, а это полтора календарных месяца. Причём диспетчер подтвердила что такие проблемы только у их компании. Значит проблема не в банке, а в самом перевозчике. Отличный бизнес у перевозчика: списывают деньги сразу, а вернуть переплату обещают возможно через 1,5 месяца. Прошу наказать виновных, вернуть мне деньги заставить их решить проблему с валидаторами быстро чтобы такого больше не повторялось», считает пассажир. 

Представитель компании ответил на обращение, но попросил лишь контактные данные для решения вопроса. Ситуацию в публичном пространстве он не прояснил.