Вячеслав Гладков по итогам прямой линии в соцсетях поручил министерствам и муниципалитетам повысить качество работы с обращениями жителей  

В ходе еженедельного заседания областного правительства министр общественных коммуникаций региона Оксана Тарантова доложила о результатах рассмотрения обращений, поступивших губернатору на прямую линию в социальных сетях 19 марта 2026 года.

Всего поступило более 2,5 тысячи обращений — это почти на полтысячи больше, чем на аналогичной прямой линии в октябре прошлого года. Основной массив вопросов был связан с отключением мобильного интернета в Белгородской области. Также жителей волновали жилищно-коммунальное хозяйство, состояние дорог, меры социальной поддержки и благоустройство общественных территорий.

Глава региона подчеркнул важность качественных ответов на вопросы жителей. Вячеслав Гладков раскритиковал ответственных лиц и ведомства, которые проявили формальный подход и предоставили недостаточно качественные ответы. Для них организуют дополнительное обучение, цель которого — повысить личную ответственность за то, насколько понятно людям разъясняют принятые решения.

Отдельным вопросом Вячеслав Гладков поручил провести служебную проверку в отношении регионального оператора по обращению с ТКО — ООО «Центр экологической безопасности» — из‑за того, что компания не предоставила своевременные ответы на 11 обращений граждан, поступивших на прямую линию.

Губернатор дал указание начальнику управления по работе с обращениями граждан и организаций администрации губернатора Белгородской области Татьяне Ковалюк лично проконтролировать 50 обращений , поступивших из сфер здравоохранения и социальной защиты, а также от жителей Белгорода, Старого Оскола и Белгородского округа. Через неделю она должна предоставить отчёт о том, насколько заявители довольны полученными ответами.

Вячеслав Гладков привёл в пример случаи, когда жители вынуждены тратить время, чтобы лично добиться решения проблем. В частности, многодетная семья из Волоконовского округа, которой не объяснили причины сокращения выплат. Губернатор поручил взять на особый контроль адресное сопровождение подобных сложных ситуаций.

Глава региона подчеркнул, что важно не количество подготовленных ответов, а их ясность и реальная помощь людям . По итогам совещания министерствам и главам муниципалитетов поручили улучшить механизмы обратной связи, уделяя внимание индивидуальному подходу и глубокому изучению проблем каждого заявителя.