Какие регионы самые цифровые в стране?
Самые активные пользователи банковских услуг онлайн живут в Москве и на Дальнем Востоке. Чаще всех открывают сберегательные продукты без посещения офиса в Пензенской области, а совершают платежи — жители Мурманской области. Такова статистика ВТБ за 2023 год. Статистика собрана на основе данных о ежемесячной аудитории в регионах России и рассчитана с учётом численности населения регионов.
Согласно данным наиболее активно пользуются цифровыми каналами обслуживания в Москве (21,6% от численности населения), Хабаровском крае (16,3%), Санкт-Петербурге (16%), Тюменской и Магаданской областях (15,6% и 15,3% соответственно). Большинство из этих регионов географически удалённые, поэтому для их жителей онлайн-канал — наиболее удобный способ коммуникации с банком. Реже используют онлайн-сервисы в Чечне (3%).
Переводы и платежи являются самыми востребованными операциями в цифровых каналах. Чаще всего переводы онлайн совершают жители Республики Саха (Якутия), Забайкальского края, Чеченской Республики, Республики Бурятия и Хабаровского края. При этом наиболее популярным способом перевода во всех регионах является СБП, доля которой превышает 80% от всех переводов.
Активно опцией платежей пользуются в Мурманской, Вологодской и Смоленской областях, Республике Карелия и Саратовской области. В среднем на каждого пользователя онлайн приходится более 3 таких операций в месяц. Самым популярным видом онлайн-платежа практически по всей России является оплата мобильной связи, но в Мурманске, Пензе и Туле на первом месте находятся коммунальные платежи. Реже всего совершают онлайн-платежи жители Рязанской области.
Новосибирская, Воронежская и Самарская область стали лидерами в России по доле оформленных в онлайн-банке потребительских кредитов: в этих регионах она достигла рекордных значений — 87% от общего числа выдач. По стране в целом дистанционно получили каждый второй потребительский кредит. Сбережения активнее всего в онлайн-каналах размещают жители Пензенской области: они открывают онлайн порядка 93% вкладов и накопительных счетов. По России в целом этот показатель составляет 82%.
− Каждый второй банковский продукт сегодня оформляется дистанционно. Онлайн-банк активно используют не только в наиболее продвинутых с точки зрения применения технологий центральных городах России, но также он весьма полезен для жителей удалённых от центра регионов, − отметил старший вице-президент ВТБ (ПАО), руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.