Легче по блату, чем по инфомату

К 1 декабря 2012 года все поликлиники страны должны были организовать электронную запись на приём к врачу. Это официальное заявление появилось на сайте Министерства здравоохранения. Таким образом чиновники планировали сократить очереди в лечебных учреждениях.

По словам директора департамента информационных технологий и связи Минздрава Романа ИВАКИНА, новая система позволяет записаться на приём к врачу в поликлинике через Интернет, зайдя на единый портал государственных услуг. Сделать это можно и при помощи специальных инфоматов, которые установят в поликлиниках во всех регионах. В то же время никто не исключает общепринятых способов записи на приём к медицинским специалистам — по телефону и в регистратуре.

На Белгородчине система электронной записи работает уже год, в поликлиниках постепенно появляются инфоматы, с помощью которых можно записаться на приём. Но легче от этого пациентам не стало. В чём тут дело?

— Дело в том, что инфоматами и интернет-записью пользуются немного людей, — говорит зам. генерального директора компании-разработчика медицинских информационных систем «СофТраст» (создавшей систему электронной записи в Белгородской области) Михаил ВАРФОЛОМЕЕВ. — Основная масса обращающихся к врачу — пенсионеры, им проще позвонить по телефону. Да и многие другие белгородцы по привычке записываются в регистратуре.

Корреспонденты «Житья» понаблюдали за процессом электронной записи в одной из городских поликлиник. Сначала в регистратуре необходимо оформить специальную штрихкарточку (стоять в очереди так или иначе придётся). Подаёте медполис и паспорт, называете специалиста, к которому хотите попасть на приём.

После чего вам выдают бумажку со штрихкодом. С ней через инфомат можно записываться к врачам — её нужно приложить к считывающему устройству. Кстати, по словам Михаила Варфоломеева, на новых медицинских полисах есть штрихкод, которым можно пользоваться вместо бумажки из регистратуры. Инфомат распечатывает талон на приём.

Записаться можно и через Интернет на сервисе «Электронная регистратура».

Кстати, пока что только 7% пациентов записываются через Интернет. Нужно ввести номер полиса медицинского страхования и дату рождения. Если программа сообщит, что данных нет в электронной базе, нужно обращаться в регистратуру, чтобы их туда внесли.

Однако все эти варианты электронной записи корреспонденту «Житья» оказались недоступны. В сети могут записаться только те, у кого медицинский полис Белгородской области. У корреспондента полис другого региона, поэтому ему доступна только традиционная запись через регистратуру.

Но каким бы образом вы ни записались, далеко не факт, что не придётся стоять в очереди. Михаил Варфоломеев рассказал, что бывали случаи, когда сотрудники поликлиник пытались удалить в компьютере одного записавшегося человека и вставить на его место другого, например знакомого. Да и многим белгородцам знакомы ситуации, когда в кабинет пропускают череду людей по знакомству, то есть попасть к врачу проще по блату, а не по инфомату.

Чтобы система электронной записи полноценно заработала, нужно информировать население о новых способах записи, делать инструкции в поликлиниках возле инфоматов, потому что многие пациенты принимают это устройство за терминал для оплаты услуг.

ВОЗЬМИТЕ НА ЗАМЕТКУ

Хочу к врачу

«Электронная регистратура» Белгородской области работает по адресу: 2dr.ru. На сайте вначале нужно выбрать свой населённый пункт и нужное лечебное учреждение. Затем вам предложат указать интересующего врача, дату и время посещения. В следующем окошке нужно ввести номер своего страхового полиса и дату рождения. Если вы есть в электронной базе выбранной поликлиники, вам повезло — запись прошла успешно. Тут же можно распечатать для себя талончик.

Кстати, с 1 декабря записаться на приём стало проще, поскольку сделать это теперь можно и на сайтах поликлиник, которые интегрируют в областную электронную систему. Белгородцы могут сделать это и на едином портале госуслуг по адресу: gosuslugi.ru. Минздрав России запустил услугу «Запись на приём к врачу» в тестовом режиме. Кстати, эта запись доступна даже иногородним, хотя система часто даёт сбои.