Пятиэтажка год живёт без горячей воды

В редакцию «Житья» обратились жители дома, которые уже много лет страдают от проблем с горячим водоснабжением. Касается это жителей 9 — 14-го подъездов. Дело в том, что длинная пятиэтажка строилась не сразу и эти подъезды были пристроены к зданию позже, в 2003 году, и у них есть отдельный бойлер для подогрева воды.

В этих 6 подъездах находятся 74 квартиры, в которых проживает около 200 человек. Практически в каждой квартире есть дети, много пенсионеров, инвалидов. И все они живут как будто не в областном центре, а в глухой деревне, так как многие годы, чтобы помыться или постирать, им приходиться греть воду в кастрюльках и вёдрах. 

— Люди открывают краны, а вода идёт еле тёплая, почти холодная, — говорит жительница дома Алла Гладких. — Мы обращались в «Теплосети», нам ответили: «А что вы хотели? Ваш бойлер у нас на балансе не стоит!» У нас есть договор, подписанный много лет назад, но они его не признают. 

По словам жильцов, за бойлером никогда никто не следил, кроме них самих, — собирали деньги, чтобы его время от времени чистили. В прошлом году по обращению жителей дома департамент городского хозяйства Белгорода за свой счёт почистил оборудование, но этого хватило всего на 3 месяца. После злополучный бойлер окончательно испустил дух.

При всём этом жители дома регулярно оплачивают услугу «Горячее водоснабжение». Они рассказали, что раньше в тариф входило обслуживание бойлерной установки. В 2013 году многочисленные жалобы в разные инстанции на отсутствие ухода за водонагревателем дали эффект, но не тот, который люди ждали, — ухаживать за бойлером никто не стал, изменили строку в платёжках. Теперь там написано, что плата начисляется за «компоненты подогрева горячей воды», но суммы не изменились. 

— За время, пока мы мучаемся с этой бедой, у нас дети выросли, привыкшие к кастрюлям и вёдрам, — говорит Любовь Артамонова. — А последний год мы вообще без горячей воды сидим. Мы были и в прокуратуре, и в городском департаменте жилищного хозяйства, мы писали куда только можно, но везде говорят, что да, «Теплосети» обязаны принять бойлер на баланс, мы вам поможем, но в итоге тишина.

— Никто не может воздействовать на «Теплосети», так как они находятся в частных руках, — продолжает Алла Гладких. — У нас уже есть несколько прокурорских предписаний и предписаний жилнадзора о том, что они обязаны следить за бойлером. Но эти бумажки для них ничего не значат.

Городская прокуратура действительно вносила теплосетевикам представления об устранении нарушений. По словам заместителя прокурора Белгорода Ольги ВАСИЛЬЧЕНКО, УК № 3 в 2008 году заключила договор энергоснабжения с ОАО «Белгородская теплосетевая компания». Поскольку последняя — прямой получатель денежных средств от потребителей за коммунальные услуги «Отопление» и «Горячее водоснабжение», именно компания должна обслуживать и ремонтировать бойлерные установки. И именно неисполнение условий договора со стороны «Теплосетей» привело к тому, что нагреватель сломался. 

По заявлениям жильцов, ситуацию с горячей водой в доме неоднократно проверяли и в управлении Государственного жилищного надзора области. Там выяснили, что бойлер в 10-м подъезде хоть и не передали «Теплосетям», но в акте разграничения балансовой принадлежности говорится, что управляющая компания должна следить за оборудованием, начиная с выхода горячей воды из бойлеров. За сами бойлеры отвечают «Теплосети». Госжилнадзор тоже выписал теплосетевикам представление. 

Однако энергетики эти предписания игнорируют. Директор ОАО «Белгородская теплосетевая компания» Виктор ФЕДЮКОВ пояснил, что акт балансовой принадлежности распространяется только на 1 — 8-й подъезды дома. Бойлер, обслуживающий их, передал на баланс «Теплосетям» застройщик. Строительством 9 — 14-го подъездов занимался другой подрядчик, и теплопункт этих подъездов на баланс не передавался. А по закону общее имущество обязаны содержать собственники жилья. 

Также теплосетевики утверждают, что платить за горячую воду жильцы дома на Макаренко всё равно должны, поскольку компания подогревает для них воду при помощи своей котельной БЭМЗ через трубопровод, присоединённый к внутридомовым сетям. Ставить на баланс бойлер они не хотят, так как «приём оборудования на баланс является правом, а не обязанностью». 

Самим жильцам от этого не легче, поскольку, пока чиновники, коммунальщики и надзорные органы выясняют, кто прав, а кто виноват, вода теплее не становится. Люди уже готовы поменять бойлер за свой счёт, поэтому собрали по 6 тысяч рублей с квартиры — всего 425 тысяч рублей, чтобы «Теплосети» поменяли им водонагреватель и поставили его наконец на баланс. Однако пока дело с места не сдвинулось. Люди готовы бороться за право жить по-человечески в суде.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Что делать если горячая вода — холодная?

— Жильцы должны написать заявку в свою управляющую компанию о том, что услуга «Горячее водоснабжение» оказывается некачественно, — говорит координатор Совета собственников многоквартирных домов области Дмитрий РУДОВ. — Представители УК должны прийти и сделать замер температуры горячей воды. Она должна быть не ниже 60 градусов. В итоге составляется акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у владельца квартиры. Неполадки обязаны исправить в семидневный срок. Если после составления акта температура горячей воды не дотягивала до нормы больше трёх градусов днём и больше пяти градусов ночью, за время несоответствия нормативам нужно требовать перерасчёт.

На бездействие коммунальщиков можно жаловаться в прокуратуру (в Белгороде ул. Мичурина, 52А, т. 26-47-61) или в региональный жилнадзор (Белгородский пр-т, 85а, т. 35-30-67).