Белгородские call-центры начнут работать в усиленном режиме

В Белгородской области call-центры перейдут в усиленный режим работы. Об этом сообщает пресс-служба правительства региона. 

Как стало известно, область готовится к новому удару коронавируса. Пока омикрон-штамм на территории региона не зафиксирован, но он уже добрался до Черноземья. 

«Мы понимаем, что омикрон создаст потребность в усилении call-центров в разы. Если пойдёт волна, людям будет необходимо получение информации. Ещё никто из нас не переживал этот опыт — как всё будет. Можно только предполагать, но в реальности может быть иначе. Поэтому должна быть максимально высокая готовность call-центров. Надеемся, что эта инфекция пройдёт мимо нас, но в какой-то части может и затронуть. В какой именно и в каком объёме, пока не знаем. Надеемся, что уровень вакцинации поможет нам пройти гораздо легче этот период времени, в котором сейчас находятся вся страна и весь мир», — сказал губернатор Вячеслав Гладков.

Исходя из прогнозов, врачи предположили, что лечение нового штамма вируса возможно в рамках амбулаторного лечения.  Поэтому  врачи, которые выезжают на дом, и скорая медицинская помощь готовы к увеличению нагрузки. Также будет проходить работа с пациентами в формате телеконсультаций на базе медицинских организаций.