Конец связи?

Несмотря на то что сейчас почти в каждой квартире есть Интернет, посылки и письма никак нельзя назвать раритетом. Клиентов у почты по-прежнему хоть отбавляй: это и пенсионеры, посылающие друг другу открытки к праздникам, и молодёжь, заказывающая товары через Интернет, да и огромному числу организаций с их корреспонденцией без почты тоже никуда. Однако жалоб на работу этого ведомства с каждым годом всё больше. Наши читатели пеняют на очереди, задержки писем и посылок, обветшалость отделений.

Работать на почте никто не хочет

Корреспонденты «Житья» и сами не раз сталкивались с почтовыми очередями, особенно по вечерам, когда люди массово приходят платить за ЖКУ. Длинная очередь и единственное работающее окошко — явление почти постоянное.

Руководство почты не скрывает: людей не хватает, текучка кадров большая.

Так, в 600 почтовых отделениях области сейчас вакантны 167 рабочих мест, из которых 97 — почтальоны, 70 — операторы. А всё потому, что мало кого прельщает более чем скромное жалование почтовика. Средняя зарплата на почте (включая высшее руководство) составляет сейчас на Белгородчине 12,5 тысячи рублей, в то время как в среднем по области она почти 20 тысяч.

Сельские почтальоны и вовсе получают 2,5 — 3 тысячи в месяц, отмеряя километры пешком по бездорожью с толстой сумкой на ремне. Сотрудников пытаются заинтересовать соцпакетом и сдельным заработком. Но идут на это, как правило, только женщины — либо совсем юные, либо уже пожилые.

— Основная категория работников почты — молодёжь, которая учится, и молодые мамы, — говорит зам. директора УФПС Белгородской области ФГУП «Почта России» Елена ПРИДАЧИНА. — Мы обязаны отпускать сотрудников в учебные, декретные, ежегодные отпуска, на больничные и так далее. Неукомплектованность штата ОПС — вот основная причина очередей.

Куда уходят деньги?

В последние годы государство стимулирует почтовиков зарабатывать деньги всеми возможными способами, разрешив «Почте России» уравнять в правах все услуги, которые она оказывает: и отправку посылок, и приём коммунальных платежей, и микрокредитование, и продажу мыла. Всего таких услуг около 100, и каждый месяц появляются новые.

Чтобы как-то решить проблему с маленькими зарплатами сотрудников почты, их перевели на сдельную систему оплаты, когда деньги они получают за каждую выполненную операцию: приём квитанций, выемку писем из ящика, консультацию посетителей, подписку на издания, продажу товаров. Сотрудникам приходится крутиться как белка в колесе, но зарплата в итоге всё равно маленькая.

— У меня в месяц выходило всего тысяч семь, — рассказала «Житью» Наталья, проработавшая пять лет оператором одного из ОПС Белгорода и недавно оттуда уволившаяся. — Приём одного заказного письма стоит, например, всего несколько копеек, так что много не заработаешь.

По словам Елены Придачиной, более половины почтовых отделений области убыточные. В основном это сельские ОПС. Есть ведь и населённые пункты, состоящие в буквальном смысле из пяти дворов. Их почта всё равно обслуживать обязана. Но доставить туда корреспонденцию и пенсии стоит дороже, чем что-то на этом заработать.

По идее, поскольку «Почта России» является госпредприятием, все убытки, связанные с работой отделений и доставкой корреспонденции, должно дотировать государство. Однако почтовики говорят, что денег, которые им выделяют, не хватает. Поэтому убытки почта компенсирует своими средствами, за счёт прибыльных филиалов, а на развитие почти не остаётся.

Почту отдадут в частные руки

Тем не менее все эти причины белгородские власти считают отговорками.

— Почта сейчас самая запущенная служба на территории области, и так работать нельзя, — заявил губернатор Евгений САВЧЕНКО. — Нельзя собственное безделье списывать на объективные трудности. Это очень удобная формула, но пользоваться бесконечно ею нельзя. Внутри ведомства нет борьбы за качество, нет оценки.

Руководство «Почты России» тактично отказалось комментировать мнение губернатора. Почтовиков можно понять: ссориться с областными властями они не хотят, поскольку сами сейчас находятся в подвешенном состоянии. Скоро в нашей стране собираются принять новый закон «О почтовой связи», который может изменить всё как в лучшую, так и в худшую сторону.

Так, почту хотят на три года освободить от налогов, что позволит ей накопить деньги и потратить их на собственную модернизацию — ремонт отделений, закупку компьютеров и установку терминалов по приёму платежей. Операторы будут разгружены, и клиентам стоять в очередях не придётся.

Собираются также повысить тарифы на пересылку писем и бандеролей и увеличить отчисления из Пенсионного фонда за доставку почтальонами пенсий. Правда, для нас, клиентов и налогоплательщиков, это минус.

Однако самый важный момент в законе, которого боятся и почтовики, и их клиенты, касается акционирования почтовых отделений. Проще говоря, передачи их в руки частных предпринимателей.

Ведь бизнесмены, заинтересованные в прибыли, скорее захотят взять почтовое отделение, где клиенты активно пользуются финансовыми услугами: переводят деньги, берут микрозаймы, оплачивают кредиты и ЖКУ, покупают железнодорожные и авиабилеты. Сельские отделения к таковым не относятся.

Они либо так и останутся государственными и бедными, либо предпринимателям придётся внедрять новые, прибыльные услуги — например, продавать на почте пиво, сигареты, продукты и медикаменты — или повышать в несколько раз тарифы на почтовые услуги. Но тогда и об отправке письма за 13 рублей придётся забыть.

КСТАТИ

У «Почты России» будет новый руководитель

Ген. директор ФГУП «Почта России» Александр Киселёв в ближайшее время может покинуть свой пост. Главный кандидат на его место — бывший ген. директор сотового оператора Tele2 Дмитрий Страшнов.

Эту кандидатуру рекомендовал премьер-министру Дмитрию Медведеву министр связи Николай Никифоров. В качестве обоснования смены ген. директора он указал «неприемлемую ситуацию», сложившуюся в почтовом ведомстве, несмотря на наличие развитой инфраструктуры. Так, по данным Министерства связи, до 20% отправленной почтовой корреспонденции не доходит до адресата в установленные нормативами сроки.

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

Стоимость подписки разрешили повысить

Последние шесть лет тарифы на доставку газет и журналов не повышались. Сейчас затраты почты от оказания услуг по подписке окупаются всего на 53%. Растущие убытки, не покрываемые выделяемыми субсидиями, вели к ухудшению качества доставки периодики населению.

Чтобы исправить ситуацию, в Минкомсвязи РФ разрешили «Почте России» индексировать с 1 апреля тарифы на подписку и доставку газет и журналов на 15%. По мнению министерства, это поможет федеральному почтовому оператору обеспечить покрытие экономически обоснованных затрат и не позволит предприятию войти в экономический штопор.

В ТЕМУ

Почту атакуют мошенники

Жулики воспользовались услугой по отслеживанию почтовых отправлений — на сайте «Почты России» есть бесплатный сервис, с помощью которого любой желающий может узнать, как доставляется посылка или заказное письмо, введя в специальную строку его код.

Недавно в стране было зафиксировано несколько случаев преступлений, связанных с этой услугой.

Мошенники создают сайты-клоны, которые визуально один в один похожи на официальную страницу почты, но при этом располагаются по другому адресу.

Заметить подвох не так-то просто: неправильный адрес отличается всего на одну букву. Когда клиент отслеживает посылку через сайт-клон, его просят помимо кода ввести номер мобильного телефона, откуда затем списывают несколько сот рублей. Дошло ли при этом отправление, он так и не узнаёт.