Не выдают противопролежневый матрас

Моя жена - инвалид первой группы, лежачая. От фонда социального страхования мы получили памперсы на три  месяца. А вот пеленок, кресла и, самое главное, противопролежневого матраса пока получить так и не удалось. С матрасом - самый трудный вопрос, хотелось бы, чтобы жене в этой ситуации было комфортнее, без матраса никак. Живем мы в Ливенке Красногвардейского района. Несколько раз звонил по этому вопросу в фонд социального страхования, однако ситуация пока так и не изменилась. Сейчас и дозвониться в фонд социального страхования не выходит. Как в этой ситуации быть?