В аптеке с января не выдают льготные лекарства

Я инвалид второй группы, пользуюсь набором социальных услуг, в число которых входит и получение медикаментов, вот уже несколько лет. Когда мне врач вписывал лекарство, я ездил в город, где было несколько аптек, в которых можно было заказать лекарство и через несколько дней получить. Затем открылась аптека на Болховце, в которую я обращался. Я живу в поселке Разумное. Однако с декабря месяца не могу получить нужных лекарств. В аптеке говорят, оставьте рецепт, мы с вами свяжемся, а потом не перезванивают. Когда приезжаю, говорят, что срок рецепта вышел. Обезболивающих почти никогда в аптеке нет, а с января не могу получить вообще ни одного лекарства, выписанного в рецепте. Мне очень интересно, куда деваются мои 863 рубля, 75 копеек, которые выделяются на лекарство и кто должен отвечать за такую ситуацию. В аптеке говорят: "Жалуйтесь, куда хотите, если в аптеке нет поступления, никто вам лекарства не даст". Как в этой ситуации быть-то?